Protection des données personnelles

Responsable de traitement

Responsable du traitement: Quentin Miltgen, sous le nom commercial 1dex.

Contact RGPD ou point de contact dédié: mail@1dex.fr.

Quand des données sont collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous naviguez sur le site, créez un compte, utilisez un lien de connexion par e-mail, passez une commande, contactez le support, demandez un export de vos données, exercez vos droits ou paramétrez vos préférences.

Les données strictement nécessaires au fonctionnement technique, à la sécurité du service, à la preuve des consentements et à la gestion de la relation contractuelle peuvent également être enregistrées automatiquement.

• identité, e-mail, préférences de compte et traces d’acceptation des CGU lorsque vous activez un compte
• contenu des messages adressés au support ou via le formulaire de contact, avec les métadonnées utiles au traitement de la demande
• données relatives aux commandes, paiements, abonnements, crédits, rapports livrés et incidents associés
• données saisies volontairement pour une demande de mise en relation agence: nom, prénom, e-mail, téléphone si fourni, type de projet, adresse ou zone concernée et message éventuel
• données techniques de sécurité et d’exploitation, telles que les journaux utiles à l’authentification, à la prévention des abus et au fonctionnement du service

Finalités et bases légales

Les traitements sont mis en œuvre pour gérer votre compte, vous authentifier, délivrer les rapports et abonnements commandés, traiter les paiements, répondre à vos messages, assurer la sécurité, prévenir les usages abusifs, conserver la preuve des consentements requis, instruire les demandes facultatives de mise en relation agence et respecter les obligations légales, comptables et probatoires du vendeur.

Les bases légales mobilisées varient selon le traitement: exécution du contrat pour le compte, la commande et la délivrance du service, intérêt légitime pour la sécurité et l’amélioration du produit, obligation légale pour certaines conservations ou obligations comptables, consentement pour la newsletter, pour les cookies ou tags optionnels et pour la transmission volontaire d’une demande à une ou plusieurs agences partenaires.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux seules personnes habilitées au sein de l’organisation ainsi qu’aux prestataires techniques strictement nécessaires à l’exploitation du service.

Les principaux destinataires ou sous-traitants peuvent inclure Clever Cloud pour l’hébergement, Stripe pour le paiement, Brevo pour l’envoi d’e-mails et les notifications marketing lorsqu’ils sont activés, ainsi que Google Tag Manager et, le cas échéant, les services de mesure d’audience ou de marketing configurés dedans uniquement si vous avez expressément consenti à ces traceurs.

Mise en relation agence

La demande de mise en relation agence est facultative et repose sur un consentement explicite. Aucune transmission à une agence partenaire n’est réalisée sans validation volontaire de la demande.

Lorsque la demande est confirmée, seules les données nécessaires au traitement du projet peuvent être transmises: nom, prénom, e-mail, téléphone si fourni, type de projet, adresse ou zone concernée et message éventuel.

1dex ne transmet pas l’historique complet de navigation, ni toutes les adresses consultées par le compte. Une demande peut être transmise à une ou plusieurs agences partenaires, dans la limite de 1 à 3 agences maximum par demande.

La preuve du consentement peut inclure la date, l’identifiant du compte, le texte accepté, l’adresse IP, le user-agent lorsqu’ils sont disponibles et la version de la notice affichée.

Le retrait ultérieur du consentement empêche toute nouvelle transmission ou relance fondée sur ce consentement. Il n’entraîne pas automatiquement le retrait des crédits bonus déjà attribués, sauf abus manifeste ou fraude.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité, puis archivées ou supprimées selon les obligations applicables. Les comptes, commandes, preuves d’acceptation, journaux de sécurité et demandes support n’ont pas nécessairement la même durée de conservation.

À titre principal, les données de facturation et pièces comptables peuvent être archivées pendant la durée légale applicable, notamment dix ans lorsque cette durée s’impose. Les autres catégories de données sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation contractuelle, au traitement du support, à la prévention de la fraude, à la preuve des consentements et au respect des obligations légales.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement, l’opposition ou la portabilité de vos données lorsque ces droits sont ouverts. Vous pouvez aussi retirer à tout moment votre consentement à la newsletter ou aux cookies optionnels.

Une partie de ces démarches peut être initiée depuis votre espace compte lorsqu’il est disponible, notamment via la page de confidentialité. Vous pouvez également écrire au contact RGPD indiqué ci-dessus. Enfin, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Points d’attention spécifiques au produit

Lorsque vous activez un compte via un lien e-mail, 1dex Explorer conserve la preuve de l’acceptation des CGU lors de la première connexion. Lorsque vous activez la newsletter, le service conserve aussi la preuve de cet opt-in séparé.

Lorsque vous paramétrez les cookies, le choix de l’appareil est stocké localement et un événement de consentement ou de retrait peut être journalisé côté produit pour audit, sécurité et preuve de conformité.